Gioco responsabile

Vogliamo che il tempo trascorso con noi sia piacevole e sicuro. Il gioco responsabile significa giocare per divertimento mantenendo il controllo del tempo, del denaro e delle emozioni. Se il gioco d'azzardo smette di essere divertente, ci sono misure pratiche che puoi adottare immediatamente per proteggere te stesso e le persone a cui tieni.

Strumenti per giocare in sicurezza

Offriamo una serie di strumenti che puoi usare quando vuoi. Sono facili da usare e pensati per aiutarti a regolare il gioco in base alle tue esigenze.

Limiti di deposito (giornalieri, settimanali, mensili) che puoi ridurre immediatamente.
Time-out per brevi pause dal gioco.
Opzioni di auto-esclusione più lunghe quando hai bisogno di una pausa prolungata.
Verifiche della realtà / promemoria di sessione che ti avvisano dopo un tempo di gioco prestabilito.
Limiti opzionali di perdita e di puntata per controllare la spesa in tempo reale.

Impostare limiti di deposito, di perdita e di tempo

I limiti definiscono confini chiari per la tua attività. Sono pratici ed efficaci se usati con costanza.

Per impostare o modificare i limiti, visita l'area Account o Gioco Responsabile e scegli il tipo di limite che vuoi applicare.
Puoi ridurre i limiti immediatamente. Qualsiasi aumento è soggetto a un periodo di raffreddamento (cooling-off) prima di entrare in vigore.
Scegli importi e periodi che si adattino al tuo budget — pensa a quanto puoi permetterti di perdere senza compromettere bollette o necessità essenziali.

Time-out, periodo di raffreddamento e auto-esclusione

Esistono diverse opzioni di pausa a seconda di quanto tempo hai bisogno lontano dal gioco.

Time-out: brevi pause temporanee che bloccano l'accesso e impediscono depositi per un periodo prestabilito.
Cooling-off: una pausa deliberata durante la quale gli aumenti dei limiti non entrano in vigore immediatamente.
Auto-esclusione: un blocco a lungo termine dal gioco che sospende anche le comunicazioni di marketing e impedisce i depositi mentre è attivo.

Per richiedere un time-out o un'auto-esclusione, usa gli strumenti nell'Account o contatta il nostro team di supporto che può applicare la misura per te. Queste azioni vengono rispettate immediatamente e con riservatezza.

Riconoscere i segnali del gioco problematico

Un riconoscimento precoce ti aiuta ad agire prima. Se noti uno dei seguenti segnali, valuta l'uso dei nostri strumenti o la ricerca di supporto.

Trascorrere più tempo o spendere più denaro del previsto.
Inseguire le perdite o aumentare le puntate per recuperare denaro perso.
Prendere in prestito denaro o trascurare bollette essenziali a causa del gioco.
Sentirsi ansiosi, turbati o irrequieti per il gioco o mentire sull'attività.
Giocare per sfuggire a problemi o emozioni anziché per divertimento.

Come ottenere aiuto

Se il gioco causa danno, chiedere aiuto è un primo passo importante. L'aiuto può essere pratico, emotivo o professionale.

Usa subito gli strumenti dell'account per impostare limiti, prendere un time-out o richiedere un'auto-esclusione.
Contatta il nostro team di supporto per assistenza confidenziale e per conoscere le restrizioni adatte al tuo account.
Valuta di parlare con un consulente qualificato o con un servizio di supporto locale per orientamento personalizzato e opzioni di trattamento.
Se sei in una situazione di grave disagio, contatta i servizi di emergenza o di crisi nella tua zona.

Sostegno per familiari e amici

Il gioco problematico coinvolge più della sola persona che gioca. I familiari e gli amici stretti possono adottare misure per aiutare e proteggersi.

Incoraggia una conversazione aperta e senza giudizio e suggerisci passi pratici come stabilire limiti insieme o bloccare l'accesso.
Cerca assistenza da organizzazioni di supporto esperte nell'aiutare famiglie colpite dal gioco.
Considera misure di tutela finanziaria come cambiare password condivise, mettere al sicuro gli account e chiedere consulenza finanziaria indipendente.

Cosa succede al tuo account durante l'esclusione

Quando richiedi un time-out o un'auto-esclusione, l'accesso al tuo account viene limitato e i depositi vengono bloccati. Le comunicazioni di marketing vengono sospese e i bonus possono essere sospesi secondo i nostri termini.

Se un periodo di esclusione termina e desideri riprendere a giocare, alcune misure—come l'aumento dei limiti di deposito—possono richiedere un periodo di attesa prima di entrare in vigore per aiutare a prevenire decisioni impulsive.

Privacy e riservatezza

La tua privacy è importante. Le richieste di limiti, time-out o auto-esclusione vengono gestite con discrezione e le informazioni sono trattate secondo le nostre pratiche di protezione dei dati. Solo il personale autorizzato avrà accesso ai tuoi dettagli per fornire supporto e applicare le restrizioni scelte.

Contattare il nostro team di supporto

Siamo disponibili per aiutarti a impostare e gestire le misure di sicurezza in qualsiasi momento. Il nostro team di supporto può spiegare gli strumenti, applicare esclusioni e indicarti le risorse locali appropriate. Il supporto è disponibile in più lingue europee e opera 24/7.

Se preferisci, puoi anche compiere i primi passi autonomamente tramite la sezione Account o Gioco Responsabile senza contattare il supporto.

Ricorda: riprendere il controllo del tuo gioco è un passo positivo. Usa gli strumenti disponibili, parla con qualcuno di cui ti fidi e cerca supporto professionale se ne hai bisogno. Non devi affrontare questo da solo.